বাংলাদেশ জাতীয় তথ্য বাতায়ন

কনটেন্টটি শেষ হাল-নাগাদ করা হয়েছে: মঙ্গলবার, ২২ সেপ্টেম্বর, ২০২৬ এ ০২:৩৯ PM

সিটিজেন চার্টার

কন্টেন্ট: পাতা

গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার

উপজেলা মাধ্যমিক শিক্ষা অফিসারের কার্যালয়

খানসামা, দিনাজপুর।

useokhansama8@gmail.com

সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (সিটিজেন চার্টার)

1। ভিশন(Vision) ও মিশন(Mission):

1. ভিশন(Vision): সবার জন্য মানসম্মত শিক্ষা নিশ্চিত করা।

1.2 মিশন (Mission): আধুনিক প্রযুক্তি নির্ভর, সমতাভিত্তিক, সৃজনশীল, বিজ্ঞানমনস্ক নৈতিকতা সমৃদ্ধ ও দেশপ্রেমিক দক্ষ জনশক্তি তৈরি।

2। প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ : 2.1 নাগরিক সেবা 2.2 প্রাতিষ্ঠানিক সেবা 2.3 আভ্যন্তরীণ সেবা

2.1 নাগরিক সেবা:

ক্রমিক

সেবার নাম

সেবাদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান

সেবামূল্য পরিশোধ এবং পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার নাম, পদবী, ফোন নম্বর ও ই-মেইল

উর্ধ্বতন কর্মকর্তার নাম, পদবী, ফোন নম্বর ও ই-মেইল

(1)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

(৭)

(৮)

1

এসএসসি ও

এইচএসসি পাশের সনদপত্রে নিজের নাম, পিতামাতার নাম ও জন্ম তারিখ সংশোধনের জন্য শিক্ষা বোর্ড কর্তৃক দেয়া তদন্ত

শিক্ষা বোর্ড থেকে পত্র পাওয়ার পরে আবেদনকারীকে জানানো হয়। অতঃপর সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানে ও প্রয়োজনে আবেদনকারীর এলাকায় গিয়ে তদন্তকাজ সম্পন্ন করা হয়। তদন্ত রিপোর্ট সরাসরি শিক্ষা বোর্ডে পাঠানো হয়।

  1. পরীক্ষার সনদপত্র

  2. রেজিস্ট্রেশন কার্ড

  3. সকল পাবলিক পরীক্ষার প্রবেশ পত্র

  4. ৫ম শ্রেণির সনদপত্র

  5. ভর্তি রেজিস্টার

  6. পিতামাতার জাতীয় পরিচয়পত্র

  7. নিকাহনামা

  8. জমিজমা ক্রয়বিক্রয়ের দলিল

  9. প্রয়োজনীয় অন্যান্য তথ্য।

বিনামূল্যে

60 দিন

মোঃ শাজাহান সরকার

উপজেলা মাধ্যমিক শিক্ষা অফিসার (ভারপ্রাপ্ত),

খানসামা, দিনাজপুর।

ফোন-01718836201, ই-মেইল:useokhansama8@gmail.com

খন্দকার মো: আলাউদ্দীন আল আজাদ

জেলা শিক্ষা অফিসার, দিনাজপুর

ফোন-০2৫৩১-৬৫০৮৬

ই-মেইল : dinajpurdeo2008@ yahoo.com

2

অভিযোগ তদন্ত

অভিযোগপত্র পাওয়ার পরে তদন্তের দিন ধার্য করে অভিযোগকারী ও বিবাদিকে পত্র দিয়ে অবহিত করা হয়। অতঃপর নির্ধারিত দিনে বাদি ও বিবাদির উপস্থিতিতে তদন্তকাজ সম্পন্ন করা হয়। তদন্ত প্রতিবেদন উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নিকট প্রেরণ করা হয়।

অভিযোগের স্বপক্ষে সকল ধরণের প্রমানপত্রের ফটোকপি গ্রহণ করা হয়।

বিনামূল্যে

20 দিন

মোঃ শাজাহান সরকার

উপজেলা মাধ্যমিক শিক্ষা অফিসার (ভারপ্রাপ্ত),

খানসামা, দিনাজপুর।

ফোন-01718836201, ই-মেইল:useokhansama8@gmail.com

খন্দকার মো: আলাউদ্দীন আল আজাদ

জেলা শিক্ষা অফিসার, দিনাজপুর

ফোন-০2৫৩১-৬৫০৮৬

ই-মেইল : dinajpurdeo2008@ yahoo.com

2.2 প্রাতিষ্ঠানিক সেবা :

ক্রমিক

সেবার নাম

সেবাদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান

সেবামূল্য পরিশোধ এবং পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার নাম, পদবী, ফোন নম্বর ও ই-মেইল

উর্ধ্বতন কর্মকর্তার নাম, পদবী, ফোন নম্বর ও ই-মেইল

(1)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

(৭)

(৮)

1

শিক্ষক-কর্মচারীদের এমপিও-এর আবেদন অগ্রায়ন

অনলাইনে জোড় মাসের শেষ তারিখের প্রাপ্ত আবেদনপত্র যাচাই-বাছাই শেষে উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নিকট অগ্রায়ন করা হয়।

1) প্রতিষ্ঠান প্রধান ও সভাপতি স্বাক্ষরিত আবেদনপত্র

2) আবেদনকারীর তথ্য সংক্রান্ত পূরণকৃত ফরম

3) এনটিআরসিএ-এর নিয়োগের সুপারিশ পত্র ও সনদপত্র

4) ই-রিকুইজিশন এর কপি/পত্রিকায় প্রকাশিত নিয়োগ বিজ্ঞপ্তি

5) নিয়োগ সংক্রান্ত সকল রেজুলেশন

6) নিয়োগ পরীক্ষার ফলাফল

7) সকল প্রকার শিক্ষাগত যোগ্যতার সনদপত্র ও শেষ ডিগ্রির নম্বরপত্র

8) প্রতিষ্ঠানের 1ম এমপিও ও শেষ এমপিও কপি

9) শিক্ষক-কর্মচারী বিবরণী

10) নিয়োগ ও যোগদানের কপি

11) মহাপরিচালকের প্রতিনিধির কপি

12) ব্যাংক হিসাবের প্রত্যয়ন

13) বি.এড সনদ

14) শিক্ষার্থীর তথ্য

15) ল্যাবরেটরী/লাইব্রেরি সংক্রান্ত তথ্য

16) শিক্ষা প্রতিষ্ঠানের কমিটি অনুমোদনের কপি

17) স্বীকৃতি নবায়নের চিঠি

18) প্রতিষ্ঠানের অবস্থান সংক্রান্ত সনদ

19) বিষয় ও শাখা অনুমোদনের কপি

20) উপজেলা/জেলা যাচাই-বাছাই কমিটির প্রতিবেদন

বিনামূল্যে

জোড় মাসের 05 তারিখের মধ্যে

মোঃ শাজাহান সরকার

উপজেলা মাধ্যমিক শিক্ষা অফিসার (ভারপ্রাপ্ত),

খানসামা, দিনাজপুর।

ফোন-01718836201, ই-মেইল:useokhansama8@gmail.com

খন্দকার মো: আলাউদ্দীন আল আজাদ

জেলা শিক্ষা অফিসার, দিনাজপুর

ফোন-০2৫৩১-৬৫০৮৬

ই-মেইল : dinajpurdeo2008@ yahoo.com

2

শিক্ষক-কর্মচারীদের উচ্চতর স্কেলের আবেদন অগ্রায়ন

অনলাইনে জোড় মাসের শেষ তারিখের প্রাপ্ত আবেদনপত্র যাচাই-বাছাই শেষে উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নিকট অগ্রায়ন করা হয়।

1) প্রতিষ্ঠান প্রধান ও সভাপতি স্বাক্ষরিত আবেদনপত্র

2) সকল প্রকার শিক্ষাগত যোগ্যতার সনদপত্রের ফটোকপি

3) বি.এড সনদ

4) উচ্চতর স্কেল প্রাপ্তির রেজুলেশন

5) নিয়োগ ও যোগদানের কপি

6) শিক্ষক-কর্মচারী বিবরণী

7) ব্যক্তির 1ম এমপিও, শেষ এমপিও কপি ও সংশ্লিষ্ট সকল এমপিওকপি

8) স্কেল পরিবর্তন সংক্রান্ত তথ্য ছক

9) অভিজ্ঞতা ও পেশাগত সনদ

10) শিক্ষা প্রতিষ্ঠানের কমিটি অনুমোদনের কপি

11) স্বীকৃতি নবায়নের চিঠি

বিনামূল্যে

জোড় মাসের 05 তারিখের মধ্যে

মোঃ শাজাহান সরকার

উপজেলা মাধ্যমিক শিক্ষা অফিসার (ভারপ্রাপ্ত),

খানসামা, দিনাজপুর।

ফোন-01718836201, ই-মেইল:useokhansama8@gmail.com

খন্দকার মো: আলাউদ্দীন আল আজাদ

জেলা শিক্ষা অফিসার, দিনাজপুর

ফোন-০2৫৩১-৬৫০৮৬

ই-মেইল : dinajpurdeo2008@ yahoo.com

3

শিক্ষদের বিএড স্কেলের আবেদন অগ্রায়ন

অনলাইনে জোড় মাসের শেষ তারিখের প্রাপ্ত আবেদনপত্র যাচাই-বাছাই শেষে উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নিকট অগ্রায়ন করা হয়।

1) প্রতিষ্ঠান প্রধান ও সভাপতি স্বাক্ষরিত আবেদনপত্র

2) সকল প্রকার শিক্ষাগত যোগ্যতার সনদপত্রের ফটোকপি

3) বি.এড সনদ

4) বি.এড স্কেল প্রাপ্তির রেজুলেশন

5) নিয়োগ ও যোগদানের কপি

6) শিক্ষক-কর্মচারী বিবরণী

7) ব্যক্তির 1ম এমপিও, শেষ এমপিও কপি ও সংশ্লিষ্ট সকল এমপিও কপি

8) স্কেল পরিবর্তন সংক্রান্ত তথ্য ছক

9) অভিজ্ঞতা ও পেশাগত সনদ

10) শিক্ষা প্রতিষ্ঠানের কমিটি অনুমোদনের কপি

11) স্বীকৃতি নবায়নের চিঠি

বিনামূল্যে

জোড় মাসের 05 তারিখের মধ্যে

মোঃ শাজাহান সরকার

উপজেলা মাধ্যমিক শিক্ষা অফিসার (ভারপ্রাপ্ত),

খানসামা, দিনাজপুর।

ফোন-01718836201, ই-মেইল:useokhansama8@gmail.com

খন্দকার মো: আলাউদ্দীন আল আজাদ

জেলা শিক্ষা অফিসার, দিনাজপুর

ফোন-০2৫৩১-৬৫০৮৬

ই-মেইল : dinajpurdeo2008@ yahoo.com

4

এমপিও শিটে নাম, জন্ম তারিখ ও অন্যান্য সংশোধনের আবেদন অগ্রায়ন

অনলাইনে জোড় মাসের শেষ তারিখের প্রাপ্ত আবেদনপত্র যাচাই-বাছাই শেষে উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নিকট অগ্রায়ন করা হয়।

1) প্রতিষ্ঠান প্রধান ও সভাপতি স্বাক্ষরিত আবেদনপত্র

2) সকল প্রকার শিক্ষাগত যোগ্যতার সনদপত্রের ফটোকপি

3) নিয়োগ ও যোগদানের কপি

4) শিক্ষক-কর্মচারী বিবরণী

5) ব্যক্তির 1ম এমপিও ও শেষ এমপিও কপি

6) বিষয় ও শাখা অনুমোদনের কপি

7) ব্যাংক হিসাব সংক্রান্ত সনদ

8) জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি

বিনামূল্যে

জোড় মাসের 05 তারিখের মধ্যে

মোঃ শাজাহান সরকার

উপজেলা মাধ্যমিক শিক্ষা অফিসার (ভারপ্রাপ্ত),

খানসামা, দিনাজপুর।

ফোন-01718836201, ই-মেইল:useokhansama8@gmail.com

খন্দকার মো: আলাউদ্দীন আল আজাদ

জেলা শিক্ষা অফিসার, দিনাজপুর

ফোন-০2৫৩১-৬৫০৮৬

ই-মেইল : dinajpurdeo2008@ yahoo.com

5

বকেয়া বেতন ও মূল বেতন সংশোধনের আবেদন অগ্রায়ন

অনলাইনে জোড় মাসের শেষ তারিখের প্রাপ্ত আবেদনপত্র যাচাই-বাছাই শেষে উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নিকট অগ্রায়ন করা হয়।

1) প্রতিষ্ঠান প্রধান ও সভাপতি স্বাক্ষরিত আবেদনপত্র

2) সকল প্রকার শিক্ষাগত যোগ্যতার সনদপত্রের ফটোকপি

3) নিয়োগ ও যোগদানের কপি

4) শিক্ষক-কর্মচারী বিবরণী

5) ব্যক্তির 1ম এমপিও, শেষ এমপিও কপি ও সংশ্লিষ্ট সকল এমপিও কপি

6) বিষয় ও শাখা অনুমোদনের কপি

7) ব্যাংক হিসাব সংক্রান্ত সনদ

8) জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি

বিনামূল্যে

জোড় মাসের 05 তারিখের মধ্যে

মোঃ শাজাহান সরকার

উপজেলা মাধ্যমিক শিক্ষা অফিসার (ভারপ্রাপ্ত),

খানসামা, দিনাজপুর।

ফোন-01718836201, ই-মেইল:useokhansama8@gmail.com

খন্দকার মো: আলাউদ্দীন আল আজাদ

জেলা শিক্ষা অফিসার, দিনাজপুর

ফোন-০2৫৩১-৬৫০৮৬

ই-মেইল : dinajpurdeo2008@ yahoo.com

6

উপবৃত্তির আবেদন অগ্রায়ন

অনলাইনে প্রাপ্ত আবেদনপত্র যাচাই-বাছাই শেষে উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নিকট অগ্রায়ন করা হয়।

1) প্রতিষ্ঠান পর্যায়ে উপবৃত্তি যাচাই-বাছাই কমিটির রেজুলেশন

2) শিক্ষার্থীর অনলাইন জন্মনিবন্ধন এর কপি

3) পিতামাতার জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি

4) শিক্ষার্থীর বোর্ডের রেজিস্ট্রেশনের কপি।

বিনামূল্যে

সমন্বিত উপবৃত্তি কর্মসূচি কর্তৃক প্রেরিত সময়সীমা মোতাবেক

মোঃ শাজাহান সরকার

উপজেলা মাধ্যমিক শিক্ষা অফিসার (ভারপ্রাপ্ত),

খানসামা, দিনাজপুর।

ফোন-01718836201, ই-মেইল:useokhansama8@gmail.com

খন্দকার মো: আলাউদ্দীন আল আজাদ

জেলা শিক্ষা অফিসার, দিনাজপুর

ফোন-০2৫৩১-৬৫০৮৬

ই-মেইল : dinajpurdeo 2008@yahoo.com

7

বেসরকারি মাধ্যমিক স্তরের প্রতিষ্ঠানের শিক্ষকবৃন্দের বদলির আবেদন অগ্রায়ন

অনলাইনে প্রাপ্ত আবেদনপত্র যাচাই-বাছাই শেষে উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নিকট অগ্রায়ন করা হয়।

1) বদলির আবেদন

2) প্রতিষ্ঠান প্রধানের প্রত্যয়ন এর কপি

3) নিয়োগ ও যোগদানের কপি

4) স্বামী/স্ত্রীর এমপিওভুক্ত প্রতিষ্ঠান/সরকারি চাকুরী সংক্রান্ত প্রত্যয়ন/তথ্য

5) স্বামী/স্ত্রীর জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি

6) 1ম ও শেষ এমপিও কপি

বিনামূল্যে

মাধ্যমিক ও উচ্চ শিক্ষা অধিদপ্তর কর্তৃক প্রেরিত সময়সীমা মোতাবেক

মোঃ শাজাহান সরকার

উপজেলা মাধ্যমিক শিক্ষা অফিসার (ভারপ্রাপ্ত),

খানসামা, দিনাজপুর।

ফোন-01718836201, ই-মেইল:useokhansama8@gmail.com

খন্দকার মো: আলাউদ্দীন আল আজাদ

জেলা শিক্ষা অফিসার, দিনাজপুর

ফোন-০2৫৩১-৬৫০৮৬

ই-মেইল : dinajpurdeo2008@ yahoo.com

8

শিক্ষক ও কর্মচারীদের EFT সংক্রান্ত আবেদন অগ্রায়ন

অনলাইনে প্রাপ্ত আবেদনপত্র যাচাই-বাছাই শেষে উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নিকট অগ্রায়ন করা হয়।

1) অনলাইনে EFTএর আবেদন

2) শিক্ষক-কর্মচারী বিবরণী

3) ব্যাংক হিসাব নম্বর সংক্রান্ত তথ্য

4) জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি

বিনামূল্যে

ইনডেক্স নম্বর প্রাপ্তি সাপেক্ষে

মোঃ শাজাহান সরকার

উপজেলা মাধ্যমিক শিক্ষা অফিসার (ভারপ্রাপ্ত),

খানসামা, দিনাজপুর।

ফোন-01718836201, ই-মেইল:useokhansama8@gmail.com

খন্দকার মো: আলাউদ্দীন আল আজাদ

জেলা শিক্ষা অফিসার, দিনাজপুর

ফোন-০2৫৩১-৬৫০৮৬

ই-মেইল : dinajpurdeo2008@yahoo.com

9

কর্মকর্তাওকর্মচারীদেরচিকিৎসা, শ্রান্তি বিনোদনছুটিঅগ্রায়ন

আবেদনপত্র যাচাই-বাছাই শেষে উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নিকট অগ্রায়ন করা হয়।

1) আবেদন পত্র

2) সংশ্লিষ্ট হিসাব রক্ষণ অফিস হতে ছুটির হিসাব

3) পূর্বে ভোগকৃত শ্রান্তি বিনোদন ছুটির আদেশের কপি

4) চিকিৎসাজনিত ছুটির জন্য চিকিৎসকের ব্যবস্থাপত্র

বিনামূল্যে

জোড় মাসের 05 তারিখের মধ্যে

মোঃ শাজাহান সরকার

উপজেলা মাধ্যমিক শিক্ষা অফিসার (ভারপ্রাপ্ত),

খানসামা, দিনাজপুর।

ফোন-01718836201, ই-মেইল:useokhansama8@gmail.com

খন্দকার মো: আলাউদ্দীন আল আজাদ

জেলা শিক্ষা অফিসার, দিনাজপুর

ফোন-০2৫৩১-৬৫০৮৬

ই-মেইল : dinajpurdeo 2008@yahoo.com

10

কর্মকর্তাওকর্মচারীদেরবার্ষিক গোপনীয় প্রতিবেদনঅগ্রায়ন

কর্মকর্তাওকর্মচারীদেরনিকট হতে প্রাপ্ত প্রতিবেদন ফরমে স্কোর প্রদান শেষে উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নিকট অগ্রায়ন করা হয়।

1) বার্ষিক গোপনীয় প্রতিবেদন

বিনামূল্যে

15 ফেব্রুয়ারির মধ্যে

মোঃ শাজাহান সরকার

উপজেলা মাধ্যমিক শিক্ষা অফিসার (ভারপ্রাপ্ত),

খানসামা, দিনাজপুর।

ফোন-01718836201, ই-মেইল:useokhansama8@gmail.com

খন্দকার মো: আলাউদ্দীন আল আজাদ

জেলা শিক্ষা অফিসার, দিনাজপুর

ফোন-০2৫৩১-৬৫০৮৬

ই-মেইল : dinajpurdeo 2008@yahoo.com

11

বিনামূল্যের পাঠ্যপুস্তক (এবতেদায়ী, দাখিল ও মাধ্যমিক) বিতরণ

শিক্ষা প্রতিষ্ঠান প্রধান কর্তৃক চাহিদার আবেদন প্রাপ্তির পর চিঠি/মোবাইল ফোনের মাধ্যমে পাঠ্যপুস্তক প্রাপ্তির স্থান, তারিখ ও সময় জানানো হয়।

1) প্রতিষ্ঠান প্রধানের আবেদনপত্র

2) শিক্ষার্থী (শ্রেণি, বিষয় ও গ্রুপ ভিত্তিক) সংক্রান্ত তথ্য

বিনামূল্যে

30 ডিসেম্বরের মধ্যে/ আবেদন প্রাপ্তির 03 দিনের মধ্যে

মোঃ শাজাহান সরকার

উপজেলা মাধ্যমিক শিক্ষা অফিসার (ভারপ্রাপ্ত),

খানসামা, দিনাজপুর।

ফোন-01718836201, ই-মেইল:useokhansama8@gmail.com

খন্দকার মো: আলাউদ্দীন আল আজাদ

জেলা শিক্ষা অফিসার, দিনাজপুর

ফোন-০2৫৩১-৬৫০৮৬

ই-মেইল : dinajpurdeo 2008@yahoo.com

12

তথ্যসরবরাহ (তথ্যঅধিকারআইন-2009 অনুযায়ী)

তথ্যঅধিকারআইন-2009 অনুযায়ী নির্দিষ্ট ফরমে

উপজেলা মাধ্যমিক শিক্ষা অফিস ও অনলাইনে পাওয়া যায়।

বিনামূল্যে

10 কর্ম দিবস

মোঃ শাজাহান সরকার

উপজেলা মাধ্যমিক শিক্ষা অফিসার (ভারপ্রাপ্ত),

খানসামা, দিনাজপুর।

ফোন-01718836201, ই-মেইল:useokhansama8@gmail.com

খন্দকার মো: আলাউদ্দীন আল আজাদ

জেলা শিক্ষা অফিসার, দিনাজপুর

ফোন-০2৫৩১-৬৫০৮৬

ই-মেইল : dinajpurdeo2008@yahoo.com

13

মাধ্যমিক ও মাদ্রাসা পর্যায়ের শিক্ষা প্রতিষ্ঠান পরিদর্শন ও প্রতিবেদন প্রেরণ।

অনলাইন

dms.dshe.gov.bd

প্রযোজ্যনয়

পূর্বপরিকল্পনামোতাবেকপ্রতিমাসেশিক্ষাপ্রতিষ্ঠানপরিদর্শন

মোঃ শাজাহান সরকার

উপজেলা মাধ্যমিক শিক্ষা অফিসার (ভারপ্রাপ্ত),

খানসামা, দিনাজপুর।

ফোন-01718836201, ই-মেইল:useokhansama8@gmail.com

খন্দকার মো: আলাউদ্দীন আল আজাদ

জেলা শিক্ষা অফিসার, দিনাজপুর

ফোন-০2৫৩১-৬৫০৮৬

ই-মেইল : dinajpurdeo2008@yahoo.com

2.3 আভ্যন্তরীণ সেবা:

ক্রমিক

সেবার নাম

সেবাদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান

সেবামূল্য পরিশোধ এবং পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার নাম, পদবী, ফোন নম্বর ও ই-মেইল

উর্ধ্বতন কর্মকর্তার নাম, পদবী, ফোন নম্বর ও ই-মেইল

(1)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

(৭)

(৮)

৩) আওতাধীন দপ্তর/সংস্থা/অন্যান্য প্রতিষ্ঠান সমূহের সিটিজেন চার্টার লিঙ্ক: প্রযোজ্য নয়।

4। সেবা প্রার্থীদের নিকট হতে প্রত্যাশা :

1

প্রতিশ্রুত/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় সম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান করা।

2

যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা।

3

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মোবাইল মেসেজ/ই-মেইলের নির্দেশনা অনুসরণ করা।

4

সাক্ষাতের জন্য ধার্য তারিখে নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা।

5

অনাবশ্যক ফোন/তদবির না করা।

(বি.দ্র. যে সকল কারণে সাধারণত কোন আবেদনপত্র বাতিল হয় কিংবা সেবা প্রদান করা সম্ভব হয় না, সেইসব কারণসমূহ বিশ্লেষণপূর্বক যথাযথভাবে ফরম/ছক পূরণ করতে হবে। এক্ষেত্রে কিছু কিছু বিষয় সকল প্রতিষ্ঠানের জন্য একই রকম হতে পারে এবং কিছু বিষয় আলাদা হতে পারে।)

5। অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (GRS) :

সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তার নিকট থেকে সমাধান পাওয়া না গেলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।

ক্রমিক নং

কখন যোগাযোগ করবেন

কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন

যোগাযোগের ঠিকানা

নিষ্পত্তির সময়সীমা

1

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে

অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা

খন্দকার মো: আলাউদ্দীন আল আজাদ

জেলা শিক্ষা অফিসার, দিনাজপুর

ফোন-০2৫৩১-৬৫০৮৬

ই-মেইল : dinajpurdeo2008@yahoo.com

ওয়েবসাইট: www.deo.dinajpur.gov.bd

30 কর্মদিবস

2

অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে

আপিল কর্মকর্তা

অতিরিক্ত সচিব (প্রশাসন ও অর্থ), শিক্ষা মন্ত্রণালয়

ফোন : 0223356636

ই-মেইল : addsec_admin@moedu.gov.bd

ভবন নং-৬, কক্ষ নং-১৭০৯

বাংলাদেশ সচিবালয়, ঢাকা।

20 কর্মদিবস

3

আপিল কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে

মন্ত্রী পরিষদ বিভাগ

মন্ত্রী পরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল

ফোন : +88029513433

60 কর্মদিবস

এক্সেসিবিলিটি

স্ক্রিন রিডার ডাউনলোড করুন